Servientrega se renueva para ofrecer mejores experiencias

Servientrega se renueva para ofrecer mejores experiencias

La empresa colombiana líder en envíos se reinventa pera brindar a los usuarios un servicio óptimo y ayudarles a vivir una gran experiencia desde su plataforma digital.

La experiencia de usuario, el diseño y sus diferentes funciones, lograrán hacerte la vida más fácil y hacer un envío será una gran experiencia. Estas son algunas de las funciones que vas a encontrar en el nuevo Centro de Soluciones.

Así es el nuevo canal de comunicación

En la plataforma vas a encontrar un espacio ideal para estar siempre en contacto con Servientrega. Solo debes buscar el botón ‘Contáctanos’, en este espacio encontrarás una ventana en donde aparecen todos los departamentos de Colombia. Elige el tuyo y verás cómo se despliega una pestaña con las líneas de atención al cliente y las horas que están en servicio. También tendrás la opción de recibir asesoría a través de chat. Solo debes ingresar un correo electrónico y escribir tu solicitud y, en segundos, un asesor te atenderá.

Tendrás claro desde el inicio el costo de tu envío

El nuevo Centro de Soluciones de Servientrega cuenta con un espacio para que conozcas el valor de tu envío. Dirígete al botón ‘Transacciones’ y elige la opción de ‘Cotizador’, ingresa datos como lugar de envío y destino, el tipo de envío si es un documento o un paquete y su peso aproximado. De una manera rápida y sencilla tendrás en pantalla un valor aproximando de lo que costará realizar el envío.

Rastrear los envíos será más sencillo

Centro de Soluciones ha dedicado un espacio para que conozcas con exactitud el estado de tu envío. Para encontrar esta opción en la página debes dirigirte a la parte inferior del portal donde encontrarás un campo para ingresar el número de guía; al escribirlo y dar clic en ‘Consultar’, aparecerá en detalle el estado de tu envío. La segunda opción es ir al botón de ‘Transacciones’, elegir ‘Rastrear envíos’, escribir el número de la guía y ¡listo!, tendrás la información que necesitas.

Hacer un envío jamás fue tan sencillo

Una de las grandes ventajas del Centro de Soluciones es no tener que salir de tu casa u oficina para realizar un envío. Ahora desde la web puedes solicitar que recojan tus paquetes o documentos. Ingresa a ‘Transacciones’, y elige la opción de ‘Solicitud de recolección’. Ingresa tus datos personales, ciudad, fecha en la que deseas sea recogido el envío y las características del mismo. El sistema te entregará un número de radicado, con el cual podrás consultar la solicitud y conocer el estado de la recolección.

Las empresas también son beneficiadas con el nuevo portal

Aunque Servientrega siempre ha contado con servicios especializados para las empresas, con su nuevo Centro de Soluciones hacer envíos será más sencillo. Ingresa como empresa al nuevo portal y dirígete a la opción ‘E-commerce’ o ‘E-soluciones’ para conocer las alternativas que te brinda Servientrega.

Conoce la red de centros de soluciones

Accede al botón de ‘Transacciones’ y elige la opción de ‘Nuestra red’, allí encontrarás un mapa donde aparecerá cada uno de los Centros de Soluciones existentes en tu ciudad con horario, dirección y teléfono. ¡Todo más fácil!