Servientrega
se renueva para ofrecer mejores experiencias
La empresa colombiana líder
en envíos se reinventa pera brindar a los usuarios un servicio óptimo y
ayudarles a vivir una gran experiencia desde su plataforma digital.
La experiencia de usuario,
el diseño y sus diferentes funciones, lograrán hacerte la vida más fácil y
hacer un envío será una gran experiencia. Estas son algunas de las funciones
que vas a encontrar en el nuevo Centro de Soluciones.
Así
es el nuevo canal de comunicación
En la plataforma vas a
encontrar un espacio ideal para estar siempre en contacto con Servientrega.
Solo debes buscar el botón ‘Contáctanos’, en este espacio encontrarás una
ventana en donde aparecen todos los departamentos de Colombia. Elige el tuyo y
verás cómo se despliega una pestaña con las líneas de atención al cliente y las
horas que están en servicio. También tendrás la opción de recibir asesoría a
través de chat. Solo debes ingresar un correo electrónico y escribir tu
solicitud y, en segundos, un asesor te atenderá.
Tendrás
claro desde el inicio el costo de tu envío
El nuevo Centro de
Soluciones de Servientrega cuenta con un espacio para que conozcas el valor de
tu envío. Dirígete al botón ‘Transacciones’ y elige la opción de ‘Cotizador’, ingresa
datos como lugar de envío y destino, el tipo de envío si es un documento o un
paquete y su peso aproximado. De una manera rápida y sencilla tendrás en
pantalla un valor aproximando de lo que costará realizar el envío.
Rastrear
los envíos será más sencillo
Centro de Soluciones ha
dedicado un espacio para que conozcas con exactitud el estado de tu envío. Para
encontrar esta opción en la página debes dirigirte a la parte inferior del
portal donde encontrarás un campo para ingresar el número de guía; al
escribirlo y dar clic en ‘Consultar’, aparecerá en detalle el estado de tu
envío. La segunda opción es ir al botón de ‘Transacciones’, elegir ‘Rastrear
envíos’, escribir el número de la guía y ¡listo!, tendrás la información que
necesitas.
Hacer
un envío jamás fue tan sencillo
Una de las grandes ventajas
del Centro de Soluciones es no tener que salir de tu casa u oficina para
realizar un envío. Ahora desde la web puedes solicitar que recojan tus paquetes
o documentos. Ingresa a ‘Transacciones’, y elige la opción de ‘Solicitud de
recolección’. Ingresa tus datos personales, ciudad, fecha en la que deseas sea
recogido el envío y las características del mismo. El sistema te entregará un
número de radicado, con el cual podrás consultar la solicitud y conocer el
estado de la recolección.
Las
empresas también son beneficiadas con el nuevo portal
Aunque Servientrega siempre
ha contado con servicios especializados para las empresas, con su nuevo Centro
de Soluciones hacer envíos será más sencillo. Ingresa como empresa al nuevo
portal y dirígete a la opción ‘E-commerce’ o ‘E-soluciones’ para conocer las
alternativas que te brinda Servientrega.
Conoce
la red de centros de soluciones
Accede al botón de
‘Transacciones’ y elige la opción de ‘Nuestra red’, allí encontrarás un mapa donde
aparecerá cada uno de los Centros de Soluciones existentes en tu ciudad con
horario, dirección y teléfono. ¡Todo más fácil!